Cập nhật 27/08/2026 · Phiên bản V6.5.6 · OWNER_LEGAL_CONTENT_REVIEW_RECOMMENDED. Nội dung vận hành này cần owner rà soát trước khi mở thanh toán/provider production.
Trước khi yêu cầu
Không xóa profile; kiểm tra line data, roaming, APN, quốc gia và thiết bị. Ghi lại lỗi, model, hệ điều hành, vị trí và thời gian.
Xác minh
TPESIM có thể phối hợp provider để xác định profile, trạng thái cài/kích hoạt và vùng phủ; chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết.
Phương án
Tùy nguyên nhân có thể hướng dẫn cấu hình, cấp lại khi khả thi, đổi gói hoặc xem xét hoàn theo chính sách; không bảo đảm QR cũ dùng lại.
Liên hệ
Gửi yêu cầu qua email và hotline đang hiển thị tại chân trang TPESIM. Không gửi mật khẩu, OTP, thông tin thẻ đầy đủ hoặc QR/LPA qua kênh không chính thức.